Film PDLC qui ne fonctionne plus : le diagnostic pas à pas

Un film PDLC qui ne fonctionne plus a presque toujours l'une de trois causes : il ne reçoit plus de courant, sa commande ne coupe plus, ou un bord a souffert. Le symptôme oriente le diagnostic : un film qui reste opaque manque de courant, un film qui reste transparent est alimenté en permanence. Voici les vérifications dans l'ordre, avant de contacter notre SAV.

Quelles précautions avant de chercher la panne ?

Le film fonctionne en basse tension, mais en courant alternatif. Toucher les deux fils, ou les deux électrodes, quand l'alimentation est branchée provoque une décharge électrique. Pendant tout le diagnostic :

• débranchez l'alimentation de la prise avant de toucher un fil ou un connecteur ;
• ne touchez jamais les électrodes ni les connecteurs sous tension ;
• n'ouvrez pas l'alimentation et ne démontez rien sur le film.

Les règles complètes sont dans notre article sur la sécurité électrique du film PDLC.

Pourquoi mon film PDLC reste-t-il opaque ?

C'est le cas le plus fréquent, et souvent le plus simple. L'état opaque est l'état de repos du film : sans courant, les cristaux liquides diffusent la lumière. Un film qui reste opaque est donc, la plupart du temps, un film qui ne reçoit plus de courant. Remontez la chaîne, de la prise au film.

1. La prise. Branchez une lampe sur la même prise. Si elle ne s'allume pas, le problème est en amont : disjoncteur, prise commandée par un interrupteur mural, prise connectée coupée.
2. Le témoin de l'alimentation. S'il reste éteint alors que la prise fonctionne, l'alimentation ne reçoit rien ou ne fonctionne plus.
3. La commande. Télécommande appairée, interrupteur dans la bonne position, application ou routine qui a coupé la vitre : un scénario domotique oublié suffit à garder une vitre opaque. Si vous pilotez le film à la voix, vérifiez l'état de la prise connectée dans l'application, comme l'explique notre article film PDLC avec Alexa ou Google Home.
4. Le câble. Alimentation débranchée, vérifiez que chaque connecteur est bien enfoncé et que le câble n'est pas pincé, notamment sur une porte vitrée.

Et juste après la pose ?

Un film qui vient d'être posé ne se branche pas tout de suite. Le guide de pose prévoit 48 heures de séchage sans brancher l'alimentation, puis un test, et seulement ensuite le scellement des bords au mastic, qui recouvre l'électrode. Si vous avez branché trop tôt, débranchez et laissez sécher avant de refaire l'essai.

Mon film PDLC reste transparent : pourquoi ?

Un film PDLC ne peut pas rester transparent sans courant. S'il reste clair, c'est qu'il est alimenté en permanence. Le test est immédiat : débranchez l'alimentation de la prise. La vitre doit redevenir opaque en une fraction de seconde.

• Elle devient opaque : le film fonctionne. C'est la commande qui ne coupe plus : télécommande à réappairer, interrupteur, module Wi-Fi, prise connectée ou routine qui remet la vitre sous tension.
• Elle reste claire : vérifiez que vous avez débranché la bonne alimentation, surtout si plusieurs vitres sont équipées, puis écrivez-nous avec une photo.

Une partie de la vitre reste opaque : que faire ?

Une bande ou un coin qui reste opaque alors que le reste devient transparent signale souvent un connecteur ou un bord abîmé. L'eau en est la première cause : un film posé sur une face exposée aux projections, ou nettoyé à grande eau, voit l'humidité gagner ses bords.

Ne rien décoller, photographier

Dans ce cas, ne décollez rien et ne tentez pas de recouper le film : vous risqueriez un court-circuit sur le bord. Prenez une photo, vitre allumée, et contactez notre SAV.

La vitre est voilée ou présente des bulles : est-ce une panne ?

Non, ce n'est pas une panne électrique. À l'état transparent, tout film PDLC garde un léger voile : nos films actuels laissent passer 85 à 91 % de la lumière, avec un voile de 2,5 à 3,2 %. Des bulles, un pli ou une poussière piégée, eux, viennent de la pose.

Bulles et poussières : ce qui vient de la pose

C'est précisément ce que limite notre exclusivité. Les films du marché se posent à sec : la moindre poussière fait une bulle, et il faut tout décoller. Notre film, extra-fin, se pose à l'eau : sur la vitre mouillée, il glisse et se positionne au millimètre, puis l'eau est chassée à la raclette ; une poussière se rince avant de racler. Le guide complet est sur la page pose facile.

Comment éviter les pannes ?

Trois habitudes protègent le film.

• Gardez les bords au sec. Pas de ruissellement, pas de nettoyeur vapeur, pas de raclette pleine d'eau sur la face filmée.
• Nettoyez en douceur. Un chiffon microfibre non pelucheux, à sec ou légèrement humecté d'alcool isopropylique, sans appuyer sur les bords. Le détail est dans notre article sur l'entretien du film PDLC.
• Faites-le travailler. Une commutation régulière fait partie de l'usage normal ; un film laissé opaque des mois sans être allumé sort de son usage.

Placez aussi l'alimentation au sec, ventilée et hors zone humide : c'est elle qui fait vivre le film.

Quand contacter le SAV ?

Quand les vérifications ci-dessus n'ont rien donné. Écrivez-nous depuis votre espace « Vos documents » : votre demande arrive avec votre numéro de commande. Joignez une photo de la vitre, allumée et éteinte, et décrivez ce que vous avez déjà vérifié. Ne démontez rien avant notre réponse.

Garantie et accompagnement

Notre film est garanti 2 ans en usage intérieur, et testé pour au moins 2 millions de cycles de commutation. Pour une installation plus complexe, plusieurs zones ou un raccordement domotique, un expert vous accompagne.

Questions fréquentes

Pourquoi mon film PDLC reste-t-il opaque ?

Il ne reçoit plus de courant : remontez de la prise au film.

Mon film reste transparent : est-ce une panne du film ?

Rarement : débranchez l'alimentation, et regardez la commande si la vitre devient opaque.

Une bande de la vitre reste opaque : que faire ?

Ne démontez rien : photo, puis demande au SAV.

Le film est-il garanti ?

Oui, 2 ans en usage intérieur.

Un film qui fonctionne dès le premier allumage

Notre film arrive découpé à vos cotes, électrodes posées, avec une alimentation dimensionnée par le configurateur. Un expert vérifie chaque configuration avant fabrication.